长洲区春运志愿者侧记

在2013年春运高峰期，长洲区团委联合市金晖公司团委开展春运志愿服务，为返乡人员提供线路咨询、行李托运、安检指导、办理订票、退票转乘、防艾宣传等服务。

钟思媛是梧州学院的一名大四学生，曾经参加梧州市宝石节志愿者服务队，今年是她第一次参加春运志愿服务。在工作中，她作为志愿者领队，负责每天的工作安排，与金晖车站团委协调沟通，同时也是车站内的一名志愿者，负责现场咨询服务工作。钟思媛说：“春运期间的服务对象主要针对百姓，直接面向社会基层，能够为他们服务，对于大学生了解社会开展社会实践来说，是非常有意义的。”

严烨坪是一名大一学生，今年刚刚加入春运志愿服务队伍。几天下来，她对志愿工作的认识有了变化：志愿者需要具备一定的业务素质，比如她的岗位是咨询服务，就要熟悉班车时刻表、电话和网络订票的流程等等，服务结束时，她感慨地表示“当一名志愿者不仅可以帮助别人，同时还能帮助自己成长”。